Community Manager, Maracaibo

Descripción del puesto
Como Community Manager en Auto Mall C.A., serás responsable de gestionar las redes sociales y planificar estrategias digitales para aumentar la interacción con nuestra comunidad.
Tus principales tareas incluirán la creación y publicación de contenido, interacción diaria con usuarios y seguimiento del rendimiento de campañas digitales.
Este es un puesto de tiempo completo que se desarrollará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Maracaibo.
Requisitos
Aptitudes en gestión de redes sociales, creación de contenido y manejo de comunidades digitales.
Conocimientos de herramientas de análisis y métricas digitales para el seguimiento y optimización de campañas online.
Habilidades en redacción creativa, atención al cliente y comunicación efectiva para conectar con la audiencia.
Se valorará experiencia previa en marketing digital, gestión de crisis en redes sociales y diseño gráfico básico.
Requerimientos Del Perfil
Formación: Licenciatura en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de comunidades digitales (valorable experiencia previa en el sector automotriz o retail).
Herramientas: Dominio de Meta Business Suite (Facebook e Instagram).
Conocimiento básico de diseño gráfico (Canva, CapCut o Adobe Spark).
Manejo de herramientas de analítica (Google Analytics o propias de las redes).
Habilidades de Redacción: Ortografía impecable y capacidad de generar copywriting persuasivo adaptado al mercado local.
Responsabilidades Del Puesto
Gestión de Contenido: Crear y programar publicaciones atractivas (posts, reels, historias) que resalten el inventario de vehículos, servicios de taller y promociones especiales.
Atención al Cliente Digital: Responder dudas, comentarios y mensajes directos de manera oportuna, manteniendo un tono profesional y cercano.
Monitoreo de Reputación: Vigilar las menciones de la marca y gestionar posibles crisis de reputación o reclamos de clientes en el entorno digital.
Generación de Leads: Calificar el interés de los usuarios y derivar los datos de contacto al departamento de Ventas o Atención al Cliente de forma inmediata.
Cobertura de Eventos: Realizar transmisiones en vivo o capturar contenido en tiempo real durante lanzamientos, ferias o actividades especiales en el concesionario.
Análisis de Resultados: Elaborar informes mensuales sobre el crecimiento de la comunidad, el alcance de las publicaciones y la tasa de conversión de seguidores a prospectos.
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